রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

c44 399-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL সুরক্ষিত সংযোগbKash, Nagad, Rocket ডেটা নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
c44 399 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই মোবাইলে লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংকুচিত করা হয়। কুকি শুধু সেশন ধরে রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে যাতে আপনার তথ্য আটকানো না যায়।

কুকি নীতি

সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস চাওয়ার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাটে সাড়া দ্রুত পাওয়া যায়; ইমেইলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়ে কোনো সন্দেহ হলে দেরি না করে জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে তার সহজ উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়; বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সার্ভিস চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ধারণকাল বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ। মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই বদলাতে পারবেন; অন্যগুলো সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে।

কুকি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে এবং মোবাইল ও ব্রাউজারের মধ্যে পছন্দ মনে রাখে। বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে কুকি ব্যবহার হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে এবং সম্মতি নেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।